Retours et Échanges

Nous voulons que vous aimiez votre achat! Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.

Échanges et Crédit en Magasin

Vous pouvez demander un échange ou un crédit en magasin dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et retournés avec le reçu original. Les remboursements sont émis uniquement sous forme de crédit en magasin; nous n'effectuons pas de remboursements en espèces. Les frais de retour sont à la charge du client.

Articles en Vente Finale

Les articles en solde, les commandes spéciales et tous les produits Fiesta sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Comment Retourner ou Échanger un Article

  1. Contactez-nous à info@thekitchenshop.ca ou au 705-326-5461 pour demander un retour ou un échange.
  2. Indiquez votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.
  3. Une fois approuvé, renvoyez l'article dans son emballage d'origine avec le reçu original.
  4. Après réception et inspection, un crédit en magasin ou un échange sera émis pour le coût du produit.

Des Questions?

Nous voulons que votre expérience soit simple et facile. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions — nous serons ravis de vous aider!

Première étape

Imprimer les détails de votre commande

Nous aurons besoin des informations de votre commande incluses dans le colis de retour afin que nous sachions à qui attribuer le crédit en magasin. Si vous n'avez pas d'imprimante, écrivez soigneusement à la main les informations que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation de commande. Nous aurons besoin de votre numéro de commande, de votre nom complet et de l'e-mail utilisé pour effectuer l'achat.

Deuxième étape

Remballez votre envoi.

Afin de vous assurer que votre retour nous parvienne en toute sécurité, il doit être remballé de la même manière qu'il vous a été expédié.

Troisième étape

Apportez-le à la Poste

Apportez votre commande à votre bureau de poste local et expédiez-la à l'adresse de retour suivante :
The Kitchen Shop
70 Mississaga St E
Orillia, ON
L3V 1V5

Assurez-vous de conserver le reçu qu'ils vous remettent afin d'avoir les informations de suivi à portée de main.